Купила ребенку игрушку, а она оказалась бракованной. Продавец не пожелал обменять товар на качественный. Вернуть деньги мне тоже отказались. Что делать?
И. Зиулина, Ставрополь
Если продавец не желает исполнять ФЗ "О защите прав потребителей", то есть не возвращает деньги либо не хочет обменять товар на качественный, вы имеете право предъявить ему письменную претензию. Она может быть составлена в произвольной форме. Также вы можете воспользоваться образцом письменной претензии, представленным на сайте Роспотребнадзора (www.rospotrebnadzor.ru). В случае неполучения ответа на претензию, который должны вам дать в течение двух недель, вы имеете полное право обратиться в органы Роспотребнадзора по месту жительства, а также в органы защиты прав потребителей.
Как и куда обращаться с жалобами жителям Ставрополья. Инфографика 
Кризис виноват? На Ставрополье стали чаще обманывать потребителей
Правила комментирования
Эти несложные правила помогут Вам получать удовольствие от общения на нашем сайте!
Для того, чтобы посещение нашего сайта и впредь оставалось для Вас приятным, просим неукоснительно соблюдать правила для комментариев:
Сообщение не должно содержать более 2500 знаков (с пробелами)
Языком общения на сайте АиФ является русский язык. В обсуждении Вы можете использовать другие языки, только если уверены, что читатели смогут Вас правильно понять.
В комментариях запрещаются выражения, содержащие ненормативную лексику, унижающие человеческое достоинство, разжигающие межнациональную рознь.
Запрещаются спам, а также реклама любых товаров и услуг, иных ресурсов, СМИ или событий, не относящихся к контексту обсуждения статьи.
Не приветствуются сообщения, не относящиеся к содержанию статьи или к контексту обсуждения.
Давайте будем уважать друг друга и сайт, на который Вы и другие читатели приходят пообщаться и высказать свои мысли. Администрация сайта оставляет за собой право удалять комментарии или часть комментариев, если они не соответствуют данным требованиям.
Редакция оставляет за собой право публикации отдельных комментариев в бумажной версии издания или в виде отдельной статьи на сайте www.aif.ru.
Если у Вас есть вопрос или предложение, отправьте сообщение для администрации сайта.
Закрыть