СПЕЦИАЛИСТЫ в сфере защиты прав потребителей отмечают - граждане зачастую не осведомлены о своих правах и о том, кто им может помочь их отстоять. Между тем инстанций, куда можно обратиться за защитой нарушенных прав, немало.
В первую очередь, это Роспотребнадзор, который выполняет основную работу по защите прав потребителей: контролирует соблюдение норм и правил торговли, общественного питания, оказания услуг населению, порядка применения цен на товары и услуги, их качества и безопасности.
Только в прошлом году Управлением Роспотребнадзора по Ставропольскому краю было вынесено 5813 решений о наложении административных штрафов на общую сумму 11,7 млн. рублей, взыскано 6,5 млн. рублей, рассмотрено 1791 обращение граждан.
Помимо Роспотребнадзора, на Ставрополье действуют 7 общественных организаций по защите прав потребителей. В 2006 году их представителями рассмотрено 514 обращений граждан, подготовлено и направлено в суды 12 исковых заявлений на сумму 287 тыс. рублей.
Функции защиты прав потребителей выполняют и муниципалитеты. В администрациях 24 городов и районов Ставрополья работают отделы или специалисты по защите прав потребителей. К примеру, специалистами отдела координации потребительского рынка и защиты прав потребителей Ставрополя в 2006 г. рассмотрено 1960 обращений горожан, возвращено за некачественные товары и услуги 4,5 млн. рублей.
СПРАВКА "АиФ" - СК"
Основная часть жалоб потребителей относится к нарушениям в сфере торговли - 64 %, жилищно-коммунального хозяйства - 15 %, услуг - 5%.
Особенно не устраивает граждан качество реализуемой продукции (истекший срок годности, потеря товарного вида, несоответствие указанному на этикетке содержимому продукта), немало жалоб на обман, некомпетентность со стороны продавцов.
РОСПОТРЕБНАДЗОР
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в Ставропольском крае: г. Ставрополь, ул. Фадеева, 4, тел. (8652) 28-01-87. В состав Управления входят 10 территориальных отделов
Благодарный, ул.Чапаева, 350, тел. (86549) 2-18-57
Буденновск, ул. Кумская, 74, тел. (86559) 4-27-74
Георгиевск, ул. Лесная, 9, тел. (87951) 6-85-13
Ессентуки, ул. Садовая, 5, тел. (87934) 4-13-06
Изобильный, пер. Ленинский, 52, тел. (86545) 2-43-40
Ипатово, ул. Гагарина,121, тел. (86542) 5-65-01
Кисловодск, ул. Стопани, 4, тел. (87937) 6-55-96
Невинномысск, ул. Чайковского, 3, тел. (86554) 7-01-23
Пятигорск, ул. Университетская, 36-а, тел. (8793) 33-29-81
Михайловск, ул. Почтовая, 40, тел. (8652) 91-83-83
ОБЩЕСТВЕННЫЕ ОРГАНИЗАЦИИ
"Ставропольский краевой союз защиты прав потребителей и налогоплательщиков": Ставрополь, ул. Советская, 5, тел. (8652)26-43-92
Центр защиты прав потребителей и саморегулирования бизнеса: Ставрополь, ул. Ленина, 328/3, тел. (8652)37-06-57
Предгорная районная общественная организация по защите прав потребителей "Предгорье":
ст. Ессентукская, ул. Набережная, 5, тел.: (87961) 5-11-13, 8-902-490-70-70
"Городское общество защиты прав потребителей "Защита": Пятигорск, ул. Малыгина, 24/32-а, кв.58, тел. (8793) 31-95-17, 37-12-41, 39-34-82; ул. Университетская (СЭС), тел. (87933) 3-73-79
Ставропольская краевая общественная организация защиты прав потребителей: Невинномысск, ул. Северная, 13-а, оф.11, тел.: (86554) 6-25-29, 8-928-301-91-07
Ессентукская городская общественная организация прав потребителей "Гарантия": Ессентуки, ул. Вокзальная, 3, тел. (87934) 6-08-97
Ассоциация защиты прав потребителей на КМВ: Пятигорск,
пос. Горячеводский, ул. Ленина, 116-а (ПМК 7), тел. (8793) 31-25-07.
В нескольких магазинах «Магнит» на Ставрополье обнаружены санитарные нарушения 
Претензии - к продавцу 
У семи жителей Кабардино-Балкарии лабораторно подтвердили свиной грипп