Платят за ошибки? Что делать, если начислили лишнее за коммуналку

Жители России переплатили за жилищно-коммунальные услуги больше 100 млрд рублей, сообщили в Федеральной антимонопольной службе (ФАС). Сумму, необоснованно заложенную в тарифы, определили по итогам проверок с 2023 по 2025 год. Больше всего переплат нашли в сферах электроэнергетики, обращения с мусором, теплоснабжения и водоснабжения.

Одна из причин завышения тарифов — ошибки в начислениях. Как действовать, если платёж за коммуналку оказался неправдоподобно большим, узнал «АиФ-СК».

11 лет не платила за капремонт?

Жительница одного из городов Ставрополья недавно получила платёжку за капремонт на несколько десятков тысяч рублей и уже собиралась брать кредит на её погашение. Сумма отображалась как задолженность.

За разъяснениями удивлённая горожанка обратилась к регоператору. Оказалось, что 11 лет назад в информационной системе произошёл технический сбой и платёжный агент стал начислять взносы на капремонт с ошибкой. Ставропольчанка живёт в квартире площадью 77 кв.м., а сумма в квитанции рассчитывалась на жильё площадью почти 50 кв.м.

В «Фонде капремонта» ей сообщили, что в соответствии с ФЗ №176 от 29 июня 2015 г. «О внесении изменений в Жилищный кодекс РФ» регоператор вправе требовать оплатить взносы за капитальный ремонт МКД в судебном порядке. Ошибочное начисление сумм не освобождает собственников от их уплаты, говорится в документе.

Женщина опубликовала ответ регоператора в Сети и возмутилась, почему она должна платить за чужое упущение. Она также попросила региональную прокуратуру проверить законность действий Фонда. Ставропольчанка утверждает, что полученные квитанции оплачивала вовремя. Ни о какой задолженности дама понятия не имела, пока после перерасчёта ей не выставили счёт почти на 35 тыс. рублей.

Кто начисляет, тот и отвечает

По закону собственник жилого помещения обязан нести расходы по содержанию общего имущества, в том числе платить за капитальный ремонт, объясняет юрист Наталья Ветлужских. Это предписано нормами Жилищного кодекса РФ.

«Факт перерасчёта может быть признан правомерным. Однако важным ограничением здесь является срок исковой давности — как правило, он составляет три года. Это означает, что фонд или управляющая организация вправе требовать через суд оплату задолженности только за последние три года, даже если ошибка тянулась дольше, — пояснила эксперт. — Если фонд настаивает на оплате более старой задолженности, собственник может подать письменное возражение и при необходимости защищать свои права в суде. На практике суды нередко становятся на сторону граждан, когда долг возник исключительно из-за ошибки начисляющей организации и выходит за пределы срока исковой давности».

Критически изношены? Почему жители Ставрополья остались без отопления Подробнее

Собственник жилья не должен проверять алгоритмы начисления. За их корректность отвечают производящие расчёты и выставляющие платежи организации: региональный оператор, УК или расчётный центр, утверждает юрист.

По словам Натальи Ветлужских, все технические ошибки, как программный сбой или неверно внесённые данные — зона их ответственности. А владелец помещения должен вовремя оплатить все платёжки, «если они выглядят корректными и не вызывают сомнений», уточняет собеседница издания.

Перерасчёт на миллионы

А как быть, если суммы в квитанции на оплату ЖКУ кажутся взятыми с потолка? Обычно в таких случаях юристы рекомендуют сперва задать вопросы управляющей компании, а потом, если там не отвечают или ничего не предпринимают, жаловаться в жилищную инспекцию.

Недавно жителю Дагестана выставили счёт за горячую воду на 42 тыс. рублей. Мужчина обратился в Госжилинспекцию республики и прокуратуру с заявлением о необоснованном начислении за коммунальную услугу. Ведомства всё проверили и доказали, что долг у махачкалинца появился незаконно — ресурсоснабжающая организация допустила ошибку в начислениях. Впоследствии платёж скорректировали.

Рост на 22%? Власти Ставрополья объяснили, как поднимутся тарифы ЖКХ Подробнее

По требованию надзорного ведомства компания-поставщик газа сделала перерасчёт на 850 тыс. рублей жильцу квартиры в одном из домов города Терек в Кабардино-Балкарии. Всего мужчине начислили 900 тыс. рублей за якобы несанкционированное подключение к газовым сетям.

Предпринимателям из Карачаево-Черкесии пришлось через суд добиваться возвращения уплаченных за электроэнергию 232 млн рублей. Почти семь тысяч компаний пожаловались на неправомерно начисленную им задолженность. Прокурорская проверка подтвердила доводы бизнесменов, а слуги Фемиды удовлетворили исковое заявление надзорников.

Взыщут, если не доплатить

Жительница Ставрополя Ирина Иванова (фамилия изменена), как и её землячка в случае с капремонтом, получала квитанцию с меньшей суммой. Женщина честно признаётся, что несколько лет не глядя оплачивала все платёжки за ЖКУ. Сколько было нужно, столько она и вносила на расчётный счёт управляющей организации.

Как-то Ирина решила внимательнее изучить платёжный документ и нашла там ошибку — за свет ей начисляли в два раза меньше, чем полагалось за набежавшие по счётчику киловатты.

Пытка платёжками. Сколько стоит коммуналка в СКФО и как сэкономить в холода Подробнее

«Я не хотела, чтобы за мной тянулся долг и начислялась пеня. Связалась с представителем ТСЖ и объяснила ситуацию, — вспоминает она. — В управляющей организации мне ответили, что ошибка была допущена ими, когда вносили данные в программу, и поэтому разницу они заплатят самостоятельно. В следующем месяце я получила уже верные начисления. Но и коммуналка после этого, конечно, ощутимо подросла».

Юрист Наталья Ветлужских говорит, что владелец жилья не отвечает за ошибку, если все полученные квитанции были оплачены. Однако в случаях, когда деньги не поступали или сумма была ниже требуемой, недоплату за жилищно-коммунальные услуги всё же могут взыскать не позднее, чем за три года.