Cтаврополь, 8 декабря – АиФ-СК. Президент, председатель правления Сбербанка Герман Греф провел традиционную прямую линию в формате видеоконференции с сотрудниками Группы Сбербанк, сообщает пресс-служба банка.
Прямая линия стала полностью мультимедийной: трансляцию можно было услышать, увидеть и прочитать. Специально для прямой линии было создано мобильное приложение, с помощью которого можно было задавать вопросы, следить за трансляцией, оставлять комментарии в чате. В прямой линии появился новый механизм обратной связи: онлайн-голосование в Интернете.
К началу прямой линии Герману Грефу было задано более 3 300 вопросов – рекордное количество за всю историю мероприятия. Во время эфира в студию продолжали поступать телефонные звонки, электронные письма, видеопослания сотрудников. За время эфира поступило еще более 1 000 вопросов. Авторы наиболее рейтинговых вопросов (рейтинг вопросов определяли сотрудники Сбербанка путем голосования) задали их Герману Грефу лично, в студии прямой линии.
«Одна из ключевых целей Сбербанка – переход от вертикальной корпоративной культуры к горизонтальной, основанной на эмоциональном интеллекте и эмпатии, – подчеркнул Герман Греф. – Наша задача – в каждом клиенте видеть своего близкого родственника».
Прямая линия транслировалась на русском и английском языках. Мероприятие длилось более четырех часов.
Прямая линия Германа Грефа с сотрудниками Сбербанка проходит ежегодно начиная с 2010 года.
За 9 месяцев НПФ Сбербанка утроил свои пенсионные активы и число клиентов 
Сбербанк рассказал о возможностях поддержки крупных и средних предприятий 
Сбербанк признан лауреатом премии FinBranch сразу в двух номинациях 
Доля пассивов клиентов сети «Сбербанк Первый» выросла в 1,7 раза 
Северо-Кавказский банк: на сайте Сбербанка появился виртуальный помощник