Известно, что все случилось вечером 29 декабря. По данным ведомства, учащиеся вторых и третьих классов школы №37 пришли в ТЦ «Европейский» вместе с классным руководителем, чтобы посмотреть фильм в кинотеатре. После сеанса они спускались на первый этаж. Не менее пяти подростков получили травмы на эскалаторе, их волосы затянуло во время передвижения.
По факту халатности возбуждено уголовное дело. В настоящее время расследование продолжается, школьники находятся в больнице.