Что общего у центра управления регионом (ЦУРа) с Большим Братом?
На Ставрополье запустили ЦУР, такие же центры должны появиться по всей стране до конца года. Зачем они нужны и как будут работать?
«ЦУР – это, по сути, оперативный штаб, который собирает и обрабатывает обращения граждан и сигналы о проблемах, которые требуют вмешательства властей, - рассказала эксперт АНО «Города за здравый смысл» Дарья Полянкина. - Жалобы в соцсетях находит программа: это просто нереально сделать вручную. Также нельзя построить один центр на всю страну, иначе пришлось бы создавать целое министерство по обращениям граждан от Калининграда до Сахалина. Это неэффективно и неразумно. Центры нужны на местах - пока в регионах, а в дальнейшем в муниципалитетах (городах и районах). Сигналы из ЦУРа будут попадать сразу к чиновникам, ответственным за нужное направление работы. Они должны оперативно отреагировать и устранить проблему.
Пилотный ЦУР запускали в Московской области, в нём заняты 122 человека. Нашему региону столько не нужно, но сам проект я считаю полезным. Это такое Сауроново око или Большой брат для чиновников: видит все жалобы и может собрать статистику, как разные ведомства с ними работают. В Московской области по итогам 2019 года количество повторных жалоб граждан снизилось на 70%. Представьте, как люди рады, что чиновники начали понимать их с первого раза. Злоупотреблять системой не стоит, как и надеяться, что любой злобный комментарий в соцсетях заставит чиновников побегать. Проблем в реальной жизни достаточно, чтобы заниматься ими, а не реагировать на чьё-то плохое настроение».