«Ростелеком» запускает услугу «Аналитика речи» - сервис автоматического анализа всех записанных разговоров клиентов с операторами заказчика, сообщили в пресс-службе компании.
Главная задача новой услуги - помочь компаниям существенно сократить затраты на контроль качества обслуживания и увеличить продажи.
Благодаря технологии искусственного интеллекта исключается человеческий фактор и субъективная оценка. Автоматизация процесса позволяет компаниям сэкономить время на прослушивание и составление отчётов о работе, например, сотрудников кол-центра.
«Непрерывное развитие экосистемы телекоммуникационных сервисов является одним из ключевых направлений развития бизнеса «Ростелекома». Услуга «Аналитика речи» — важный шаг в расширении спектра возможностей виртуальной АТС. В процессе разработки мы уделили особое внимание простоте и удобству управления. Надеемся, что клиенты по достоинству оценят новый продукт», - сказала директор проектов блока технической инфраструктуры компании Мария Белова.
До 13 августа услугу «Аналитика данных» можно подключить бесплатно на 30 дней. После окончания акции плата составит 1 рубль за минуту анализируемой речи.
На правах рекламы
«Ростелеком» и «Яндекс» представят совместные облачные сервисы 
«Ростелеком» стал лидером российского рынка облаков в 2020 
«Ростелеком» выступил партнёром V юбилейной серии курортных забегов 
Wink запускает бесплатную услугу «Обмен фильма» в сервисе