Тушите свет. Надёжность электроснабжения зависит от платежей потребителей

Почему нужно платить вовремя и правда ли, что свет могут отключить за задолженность в условные 10 рублей - в нашем материале.

«Валькирии» из Кабардино-Балкарии

Жители Нальчика, квартира которых находится в доме на улице Шогенцукова, совсем не удивились, когда к ним в очередной раз пришли энергетики. Семья отказывается платить за свет с 2021 года, долг уже перевалил за 35 тысяч рублей, но со своего пути они не сворачивают и продолжают встречать специалистов как истинные «валькирии», отстаивая свои убеждения.

На этот раз две женщины, которые живут в квартире, вели себя очень агрессивно - они не пускали монтёров к счётчику. Начался скандал. Соседи, ставшие свидетелями развернувшегося на лестничной площадке экшена, были потрясены происходящим.

С 2021 года энергетики пытались пойти навстречу этим абонентам, предлагали реструктуризацию задолженности, но по-хорошему жильцы взаимодействовать не захотели. Энергетикам пришлось отключить им свет. Дальше - больше. Задолженность всё равно заставят погасить, теперь уже в судебном порядке.

А как по-хорошему?

Ситуации в жизни бывают разные, и, конечно, может случиться так, что не получается вовремя заплатить за свет. В компании «Россети Северный Кавказ» подчёркивают: энергетики всегда готовы пойти навстречу.

Например, всё там же, в столице Кабардино-Балкарии, хозяйка дома объяснила, что её соседи перегородили доступ к счётчику, и она не могла регулярно передавать показания прибора. В результате накопился долг в 3,4 тысячи рублей. Женщина оплатила его на месте с помощью дистанционного сервиса. Специалисты объяснили, как решить проблему с соседями. Они рекомендовали подойти в энергосбытовое отделение и написать заявление о переустановке счётчика на лестничной площадке.

Платить нужно вовремя

В соседней с Кабардино-Балкарией кавказской республике - Карачаево-Черкесии - визит мастера стал неожиданностью для жительницы города Усть-Джегуты Зумрат Сарыевой. Она на два месяца просрочила оплату электроэнергии и получила уведомление, что расплатиться нужно в течение месяца. В противном случае энергокомпания будет вынуждена приостановить подачу электроэнергии.

Зумрат не стала дожидаться окончания отведённого срока и сразу направилась в Центр обслуживания клиентов.

Обычно ежемесячные платежи женщины за свет составляют 700-800 рублей, но в этот раз сумма увеличилась вдвое из-за просрочки.

Конечно, это удар для семейного бюджета, но всё могло бы быть ещё хуже, потому как если не уложиться в 30 дней после того, как получишь уведомление о долге, то придётся оплачивать не только киловатты, но и возмещать расходы на работы по отключению и подключению электропитания.

«Так получилось, что у меня образовалась задолженность – были семейные проблемы. Мне вручили предупреждение и дали месяц на погашение долга.  Я, конечно, ждать не стала, сразу пришла оплатить», - объяснила Зумрат.

Не стоит играть в молчанку

Бывает и так. В Нальчике по одному из адресов в течение трёх лет копился долг, который начислялся по среднемесячному нормативу потребления, и достиг 35 тысяч рублей. Плату начисляли, потому что потребитель не уведомил энергетиков о временном прекращении использования электроэнергии.

Специалисты предупреждают, что, если не сообщать о приостановлении использования ресурса или не передавать показания прибора учета, энергокомпания будет производить начисления по нормативам.

Потом нужно будет обращаться к экспертам и доказывать, что на самом деле электричеством в доме долгое время не пользовались.

А если не платить?

Если же абоненты не принимают мер, чтобы расплатиться за полученные ресурсы и услуги, то, конечно, они понесут ответственность. Самая неприятная для жителей, но в то же время действенная мера - это ограничение электроснабжения. Отключить свет по закону могут в независимости от размера долга, даже если он кажется небольшим.

Если потребитель не оплачивал два месяца электроэнергию, ему, как уже было сказано, отводится дополнительно ещё 30 дней с момента уведомления о долге. Если этот месяц прошёл, но абонент не предпринял мер, специалисты имеют полное право отключить свет.

При этом способы уведомления могут быть любыми: это и сообщения на электронную почту или обычное смс-сообщение, звонок по телефону и прочее.

Более того, неплательщикам грозят штрафы, если они решат самостоятельно подключиться к электрическим сетям.

В первый раз – от 10 до 15 тысяч рублей, во второй раз - до 30 тысяч рублей. Если же в действиях «кулибиных» найдут признаки уголовного преступления, то одним штрафом «монтёры» не отделаются.

Все условия для оплаты есть

На Северном Кавказе энергетики создали все условия для того, чтобы жители могли своевременно оплачивать услуги. Внести деньги можно в кассах энергокомпании, почтовых отделениях, в мобильном приложении «Свет Онлайн», в «Личном кабинете» на сайте компании.

Специалисты напоминают, что оплачивать потреблённую электроэнергию необходимо, так же как и делать покупки в магазинах: там в долг не дают, тем более не дают бесплатно. Энергетики же отводят почти три месяца, чтобы абонент мог решить вопрос с долгом.

Если же у человека сложная жизненная ситуация и он не может сразу оплатить услуги, есть возможность заключить с энергокомпанией соглашение о реструктуризации и погашать задолженность поэтапно.

Энергетики напоминают, что своевременные платежи - это залог успешной модернизации энергообъектов, качественного и бесперебойного электроснабжения всех потребителей.

В региональном разрезе

В каждом регионе Северного Кавказа ситуация с платежами и оплатой долгов отличается. Так, в Карачаево-Черкесии за восемь месяцев этого года за долги в списки на отключение попали 12 697 потребителей-неплательщиков. Большая часть из них рассчиталась с долгами, не дожидаясь отключений. За долги без света остались лишь 502 неплательщика.

В Кабардино-Балкарии тоже должники не хотят оставаться без света и идут в кассы, чтобы не доводить ситуцию до крайности. Из 71 518 потребителей, попавших в реестры на ограничение электроснабжения, долги погасили 69 784 потребителя.  

В солнечном Дагестане – иначе. В заявки на отключение в этом году попали 66 184 неплательщика. Их общая сумма задолженности перед поставщиком энергоресурса составила более 1,4 млрд рублей.
С долгами из них рассчитались меньше половины. На счета энергокомпании от них поступило  немногим более 624 млн рублей.

Языком цифр

Общий долг за электроэнергию среди всех категорий потребителей на Северном Кавказе по состоянию на 1 сентября 2024 года превысил 41,4 млрд рублей.

Всего за 8 месяцев этого года в регионе отключили более 16 609 потребителей-неплательщиков с долгом 440,6 млн рублей.

Оплатили до отключения электроснабжения 189 526 потребителей. Общая сумма поступивших от должников денежных средств после направления им  уведомления на ограничение -  более 4,5 млрд рублей.