Выбивать долги не позволят. Куда жаловаться на досаждающих коллекторов?

Законопроект, ужесточающий наказания для коллекторов, в октябре будет рассматривать Госдума России. Но и сейчас на назойливые звонки от взыскателей долга можно пожаловаться. Куда и как, расскажем в проекте минфина Ставрополья «Знания для жизни».

Угрожают арестом

Законопроект «О внесении изменений в УК РФ и статьи 150 и 151 УПК РФ», по которому коллектора могут посадить на 10 лет за угрозы и насилие, внесён в план осенней сессии Госдумы. Летом обсуждалась ещё одна законодательная инициатива, ограничивающая общение с должниками в мессенджерах и социальных сетях и регламентирующая звонки роботов.

Поправки понадобились, потому что коллекторы, перекупающие долги у банков и микрофинансовых организаций (МФО), научились обходить или игнорировать ранее введённые запреты. Они прописаны в №230-ФЗ «O зaщитe пpaв и зaкoнныx интepecoв физичecкиx лиц…» от 03.07.2016 года.

«По закону личные встречи с должниками взыскатели могут проводить не более двух раз в неделю. Телефонные разговоры - раз в сутки, но не более двух раз в неделю. SMS и другие сообщения по телефону могут отсылать не чаще двух раз в сутки, но не более четырёх за семь дней, - напоминает региональный координатор программы повышения финансовой грамотности населения в Ставропольском крае  Надежда Герасименко. - В рабочие дни вам могут звонить c 8.00 дo 22.00, в выходные  - c 9.00 дo 20.00. Если ограничения не соблюдаются, нужно обращаться  в краевое управление Федеральной службы судебных приставов - именно оно контролирует работу коллекторов».

За 2021 год приставы получили более 600 обращений от жителей края.

«Мы регулярно сталкиваемся с нарушениями и со стороны кредитных организаций, и лиц, привлекаемых для взаимодействия с должниками, - рассказала начальник отдела по надзору за коллекторами УФССП России по Ставропольскому краю Светлана Рожкова. - Они слишком часто звонят или шлют сообщения, вводят в заблуждение, сокращая сроки исполнения долговых обязательств, угрожают арестом имущества, который на самом деле может наложить только пристав. Случаев насилия или порчи имущества в нашем крае, к счастью, не было».

Как опознать нелегала

ФССП ведёт реестр коллекторских организаций. На Ставрополье их зарегистрировано всего лишь пять. Когда их сотрудники звонят должникам, они по закону обязаны называть свои имя, фамилию, должность и компанию, которую представляют. Если собеседник анонимный, да ещё и угрожает, можно быть уверенным - это нелегальная контора.

«Звонки поступают людям и с неопознанных номеров, но мы всё равно проводим проверку, и если есть нарушения, привлекаем к административной ответственности банки или МФО», - уточнила Светлана Рожкова. 

По её словам, подать обращение в ФССП можно  письменно в свободной форме, через сайт или почтовым отправлением. По возможности приставы просят фиксировать все звонки и сообщения.

Можно ли вообще отказаться от общения с коллекторами, читайте здесь. Больше полезных знаний о семейных финансах - на сайте проекта «Знания для жизни» fingram26.ru.