В июне этого года Банк России получил 218 жалоб от жителей Ставрополья. Более половины касаются работы банков, около четверти – страховщиков, 12% – жалобы на микрофинансовые организации, кредитные кооперативы и ломбарды. Как сообщили в Южном ГУ Банка России, немало этих обращений связано с относительно новым явлением – мисселингом.
Деньгам не хозяин?
«В переводе с английского «мисселинг» – это «неправильная продажа», – разъясняет управляющий отделением «Ставрополь» Южного ГУ Банка России Георгий Тикунов. – Что это значит? Под видом вкладов с повышенной доходностью клиентам могут предлагать другие услуги, как правило, разные страховки».
То есть вы страхуете жизнь, но при этом ваши деньги могут вложить в какой-нибудь выгодный для компании финансовый проект. При этом нередко скрывают информацию о рисках и других особенностях услуги. Например, не говорят о том, что при досрочном расторжении такого договора человек может потерять часть вложенных средств, иногда даже значительную.
Не рассказывают и о том, что доход по такому финансовому продукту не гарантирован. Ведь средства инвестируют в разные проекты, в том числе и в те, которые могут прогореть. Другими словами, вкладчик не хозяин своим деньгам. При этом сумма взносов и доход по договору инвестиционного страхования не застрахованы системой страхования вкладов, в отличие от «чистых» вкладов в банке.
Читайте договор
Также всё больше случаев, когда клиентам предлагают открыть депозит под более высокие проценты, но с условием, что человек вложит часть денег, например, в паевые инвестиционные фонды. При этом обещают прибыль, но не гарантируют её.
Нередко вместо договора вклада людям подсовывают договоры по сделкам с облигациями, ценными бумагами или так называемый комбинированный договор. В последнем случае одна часть средств идёт на вклад, а другая - на инвестиционное страхование.
«Уберечь себя от ненужного финансового продукта не так уж и сложно. Для этого внимательно читайте любой договор, который вы подписываете, – говорит заместитель управляющего отделением «Ставрополь» Южного ГУ Банка России Игорь Шапин. – Увы, многие клиенты финансовых организаций, подписывая документы, не пытаются разобраться в условиях и сути услуги, которую им предлагают».
Как же бороться с мисселингом?
«Рынок инвестиционных финансовых продуктов должен стать прозрачным, – продолжает Георгий Алексеевич. – Банк России настоятельно рекомендует кредитным организациям максимально полно информировать клиентов о существенных особенностях небанковских услуг. Кроме того, считаем, что финансовая организация-агент должна применять базовый стандарт по защите прав потребителей».
В июне в Санкт-Петербурге на ХХVII Международном финансовом конгрессе был подписан меморандум о взаимодействии ассоциаций, объединяющих кредитные организации, и саморегулируемых организаций в сфере финансового рынка. По этому соглашению планируют разработать стандарты, благодаря которым можно будет бороться и с мисселингом.
Но уповать на одни только запретительные меры не стоит. Не менее важно каждому из нас повышать свою финансовую грамотность.
Мошенница обманула пенсионерку по телефону в КБР 
«Кот в мешке». Как избежать обмана в интернете 
Обман дольщиков стал уголовно наказуемым деянием? 
Кризис виноват? На Ставрополье стали чаще обманывать потребителей