Ставрополь, 29 сентября – АиФ-СК. В сентябре 2014 года специалисты управления регионального контактного центра г. Ставрополя приняли 14% звонков клиентов со всей территории Российской Федерации.
Сегодня в контактном центре в Ставрополе работают свыше 630 сотрудников. Обслуживание клиентов проводится 24 часа 7 дней в неделю. У специалистов контактного центра клиенты могут получить консультации по продуктам и услугам банка, узнать информацию по своему вкладу и кредиту, уточнить адрес ближайшего офиса или банкомата Сбербанка и многое другое. Среднее время консультации составляет 4 минуты.
Мощность контактного центра после открытия в декабре 2013 года составляла 60 тысяч звонков в месяц. В настоящее время центр обрабатывает порядка 650 тысяч звонков в месяц. Сегодня контактные центры Сбербанка открыты в Воронеже, Волгограде, Екатеринбурге и Омске.
Смотрите также:
Подписывайтесь на АиФ в  MAX
|
Сайт Сбербанка признан лучшим среди российских банков 
Сбербанк расширил сеть офисов, предоставляющих аренду сейфовых ячеек 
Сеть точек по приему пластиковых карт Сбербанка расширяется 
Количество банкоматов Сбербанка выросло более чем на 20 процентов 
POS-терминалы Сбербанка работают в 9500 магазинах региона