Примерное время чтения: 1 минута
139

ВТБ запустил видеообслуживание на сайте для жителей Ставропольского края

Густаво Зырянов / АиФ
Ставрополь, 27 мая - АиФ-СК.

ВТБ первым среди российских банков запустил обслуживание клиентов на сайте при помощи видеосвязи, одним из пилотных регионов стало Ставрополье, сообщает пресс-служба банка. 

Видеообслуживание станет альтернативой визитам в офис. Клиенты банка смогут не только круглосуточно проконсультироваться по сложным продуктам или обсудить индивидуальные условия, но и дистанционно завершить обслуживание и оформить услугу при помощи цифрового подписания. Сервис позволяет оформить кредит наличными и кредитную карту.

Обслуживание по видеосвязи напоминает обычный звонок через Zoom, Skype или FaceTime, но установка специализированного программного обеспечения не понадобится. Достаточно с компьютера запустить сайт vtb.ru, перейти на страницу «Кредиты наличными» и выбрать виджет «Видеозвонок» в правом нижнем углу. Клиентов обслуживают сотрудники контактного центра.

«Видеосервисы уже активно используются в повседневной жизни: для обучения, дистанционной работы, медицины. Сама идея видеозвонка в банк вызывает большой интерес у многих – она современна и ожидаема в условиях возникающих ограничений, связанных с пандемией. Решение позволит не только повысить привлекательность банка как высокотехнологичного и клиентоориентированного, но и создаёт комфортные условия взаимодействия с нами для клиентов с ограниченными возможностями и лиц пожилого возраста. Живое общение с сотрудником банка придаёт уверенность в принимаемом решении, позволит клиентам задать все вопросы и не воспринимать потенциальный продут как сложный» - сказал заместитель руководителя розничного бизнеса ВТБ, вице-президент ВТБ Антон Шикуло.

Оцените материал
Оставить комментарий (0)

Также вам может быть интересно


Топ 5 читаемых


Самое интересное в регионах