Как вернуть деньги за приобретенную в салоне израильскую косметику?

В Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю часто обращаются потребители, которые приобрели в салонах на территории региона израильскую косметику.

Жителям звонят по телефону представители салонов и предлагают пройти бесплатные процедуры с использованием косметики из Израиля. В офисе компании наглядно показывают, как преображается кожа и волосы от применения косметики. Потребитель под воздействием «чудо-косметологов», не задумываясь о финансовых последствиях, берет кредит на приобретаемую косметику.

«Косметические средства относятся к непродовольственным товарам, не подлежащим возврату или обмену на аналогичный товар. Косметика подлежит возврату только в случае обнаружения в товаре недостатков, – рассказали в краевом управлении Роспотребнадзора. – Одной из причин возврата косметики может быть причинение вреда здоровью из-за недостоверной информации о товаре, просроченный срок годности, несоответствие информации о составе косметики на упаковке самих изделий и в сопроводительной документации, отсутствие декларации соответствия Таможенного Союза и знака маркировки сертифицированной Таможенным Союзом продукции».

Какие нужны документы?

Покупателю необходимо обратиться к продавцу с претензией, составленной в двух экземплярах. Первый экземпляр для представителя компании. На экземпляре потребителя должна стоять дата, подпись, расшифровка подписи, с указанием должности, принявшего претензию лица и печать организации. У фирмы на решение вопроса по возврату денег есть 10 дней, которые начинают исчисляться со следующего дня после вручения претензии.

Если продавец принимает решение расторгнуть договор, то потребителю нужно потребовать от продавца документ, свидетельствующий о расторжении договора купли-продажи (с датой, подписью и печатью.) Документ необходим для последующего расторжения кредитного договора.

Затем необходимо обратиться в банк с заявлением о расторжении кредитного договора. К заявлению необходимо приложить копии документа о расторжении договора купли-продажи. Заявление может быть вручено работнику банка под роспись с отметкой о принятии заявления или по почте заказным письмом с уведомлением и описью. В описи указать наименование документа — заявление о расторжении кредитного договора с указанием номера и даты. 

Смотрите также:

• Без комиссии не обойтись →
• Молчание - не золото →
• Уведомят или нет? →