В 2011 году в администрацию города поступило 13990 обращений граждан, в том числе 9204 письменных и 363 устных обращений с личных приёмов главы администрации и его заместителей. В сравнении с 2010 годом количество обращений снизилось на 3,2%. Наряду с тем увеличилось количество электронных обращений, а также тех, что были поданы в ходе проведения Единых дней информирования населения.
При этом 14,7% граждан обращались в федеральные и краевые органы, а большинство (85,3%) предпочли решить вопросы, обратившись непосредственно в администрацию города.
В течение 2011 года в Интернет-приёмную администрации поступило 935 обращений (за 2010 год – 798), что свидетельствует о более широком использовании интерактивных возможностей официального сайта исполнительной власти города.
Анализ показывает, что по-прежнему наиболее приоритетными являются вопросы эксплуатации и ремонта жилого фонда – почти треть от всех обращений. Основную долю занимают жалобы на состояние жилого фонда, работу коммунальных предприятий, рост тарифов на жилищно-коммунальные услуги.
Из статистики по результативности рассмотрения обращений следует, что 82,3% обратившимся в администрацию города гражданам даны мотивированные разъяснения, по 9,8% обращений приняты положительные решения, 7,6% находятся в работе, 2% - на дополнительном контроле и лишь 0,2% обращений переданы в другие организации по компетенции.
При этом имели место лишь единичные случаи нарушения сроков рассмотрения обращений граждан, по которым принимались соответствующие меры, сообщает пресс-служба администрации города Ставрополя.
Правила комментирования
Эти несложные правила помогут Вам получать удовольствие от общения на нашем сайте!
Для того, чтобы посещение нашего сайта и впредь оставалось для Вас приятным, просим неукоснительно соблюдать правила для комментариев:
Сообщение не должно содержать более 2500 знаков (с пробелами)
Языком общения на сайте АиФ является русский язык. В обсуждении Вы можете использовать другие языки, только если уверены, что читатели смогут Вас правильно понять.
В комментариях запрещаются выражения, содержащие ненормативную лексику, унижающие человеческое достоинство, разжигающие межнациональную рознь.
Запрещаются спам, а также реклама любых товаров и услуг, иных ресурсов, СМИ или событий, не относящихся к контексту обсуждения статьи.
Не приветствуются сообщения, не относящиеся к содержанию статьи или к контексту обсуждения.
Давайте будем уважать друг друга и сайт, на который Вы и другие читатели приходят пообщаться и высказать свои мысли. Администрация сайта оставляет за собой право удалять комментарии или часть комментариев, если они не соответствуют данным требованиям.
Редакция оставляет за собой право публикации отдельных комментариев в бумажной версии издания или в виде отдельной статьи на сайте www.aif.ru.
Если у Вас есть вопрос или предложение, отправьте сообщение для администрации сайта.
Закрыть