...Вправе ли продавцы грубить?

Вопрос-ответ

Как вернуть деньги за приобретенную в салоне израильскую косметику?

Отвечает Ирина Дубовская, дипломированный продавец одного из продуктовых магазинов: «Мои коллеги неправы уже потому, что грубили и выгоняли покупательницу. «Правила продажи отдельных видов товаров» гласят, что «при продаже покупателю предоставляется возможность самостоятельно или с помощью продавца ознакомиться с необходимым товаром». Если, тем более, он стоит на расстоянии вытянутой руки. Другое дело, если бы женщина зашла за прилавок и читала бы этикетки там. Также «покупатель вправе осмотреть предлагаемый товар, если это не противоречит правилам, принятым в розничной торговле». Мы тоже в магазине связывали скотчем майонезы, чтобы их попросту не украли с витрины. Однако, в главе «Особенности продажи продовольственных товаров» ясно сказано, что товары до их подачи в торговый зал должны быть освобождены от тары, обёрточных и увязочных материалов. И ещё, из своего 10-летнего опыта скажу, что в бухгалтерии каждого магазина всегда предусмотрена определенная сумма на списание товара, будь то лом (например, раскрошилось весовое печенье) или бой (разбилась бутылка), и продавцы не вправе требовать оплаты от покупателя.

От редакции. Контроль за соблюдением настоящих «Правил» осуществляется федеральным органом исполнительной власти и их территориальными органами в пределах своей компетенции. В Ставрополе это Роспотребнадзор по СК (тел. 28-11-56), краевой Союз защиты прав потребителей и налогоплательщиков (тел. 23-97-54), Комитет экономического развития и торговли (тел. 26-25-20).

Смотрите также:

• Почта России и ФТС РФ дали старт упрощенному экспорту российских товаров →
• Что продается в почтовых отделениях Ставрополя? →
• За счетчик надо платить →