В Ставрополе у 59% застрахованных жителей есть опыт оформления страховых услуг через интернет. Это на 11% больше, чем в среднем по России, выяснили аналитики компании «СберСтрахование». Исследование провели в октябре 2026 года среди жителей 37 городов страны с населением более 500 тысяч человек.
Среди ставропольцев, которые предпочитают онлайн оформлять страховые полисы, 68% используют для этого сайт страховой компании, каждый пятый (20%) — сайт либо приложение банка, ещё 10% заходят в мобильное приложение страховой компании и 2% пользуются маркетплейсами страховых услуг и сайтами-агрегаторами.
«Жители Ставрополя всё активнее пользуются цифровыми сервисами в самых разных сферах жизни. Страхование не исключение: онлайн-покупка полиса становится таким же простым и привычным действием, как заказ такси, оплата ЖКУ, продуктов или мобильной связи», — отметила заместитель управляющего Ставропольским отделением Сбербанка Валентина Мишенькина.
У горожан узнали, почему они выбирают именно онлайн-способ оформления полиса. 27% ответили, что их привлекает возможность делать это самостоятельно и в комфортном режиме, 11% объяснили, что им в принципе привычен такой формат получения услуг. 8% опрошенных назвали важной причиной скорость и доступность сервисов.
На вопрос, как сделать процесс ещё удобнее, 31% опрошенных ответили, что хотели бы заранее понимать размер возможной страховой выплаты. Возможность сравнить несколько вариантов полисов на одном экране хотели бы получить 20% респондентов. 18% хотели бы ускорить получение консультации специалиста.
Жителей Ставрополя, которые выбирают оформление офлайн — в офисах страховых компаний, в отделениях банков, через агентов — 52%. Среди них 43% объяснили свой выбор многолетней привычкой, 28% опасаются мошенничества либо сомневаются в подлинности полиса, полученного через интернет. 15% объяснили, что не хотят разбираться в условиях самостоятельно, предпочитая обсудить всё подробно с экспертом и получить профессиональную помощь во время процедуры оформления.
Подписывайтесь на АиФ в  MAX
|
