Эксперт ставропольского вуза рассказал о снижении доверия к банкам

Эксперт ставропольского вуза объяснил причину снижения доверия к банка после публикаций в СМИ о том, что кредитные учреждения блокируют карты россиян из-за непривычных операций клиентов. Всё дело в отсутствии механизмов объяснимости и оперативной обратной связи, сообщает пресс-служба высшего учебного заведения.

«Отсутствие прозрачных и публично определённых критериев отнесения операций к подозрительным превращает эти механизмы в „чёрный ящик“ для пользователя. В результате легитимные действия добросовестных клиентов могут быть временно заблокированы. Это указывает на системную проблему поиска баланса между уровнем защиты и удобством использования финансовых сервисов», — подчеркнул доктор физико-математических наук, завкафедрой вычислительной математики и кибернетики факультета математики и компьютерных наук имени профессора Н.И. Червякова СКФУ Михаил Бабенко.

Также на блокировку карт влияют существенные изменения суммы перевода, времени проведения операции, частоты транзакций или используемого устройства. К тому же, Центробанк с 1 января 2026 года обновил список признаков осуществления перевода денежных средств без добровольного согласия клиента. Всё это интерпретируется системой как потенциальная угроза, что может вызывать недовольство со стороны пользователей.

«Усиление мер по противодействию мошенничеству сегодня неизбежно, но без понятного объяснения причин и прозрачного алгоритма действий для клиента такие меры легко воспринимаются как „необоснованная блокировка“. При этом важно зафиксировать баланс: задача не в ослаблении контроля, а в формализации коммуникации и процедур — чтобы добросовестный пользователь мог быстро подтвердить операцию и восстановить доступ при ложном срабатывании, не теряя доверия к сервису», — добавил эксперт.