В России вновь заработала горячая линия Деда Мороза и его помощников

«Ростелеком Контакт-центр» совместно с главным волшебником страны вновь открыл бесплатную горячую линию Деда Мороза.

Традиционная акция проводится уже в четвёртый раз, обеспечивая прямую связь с легендарным тематическим парком «Дед Мороз» в Вологодской области. Линия будет доступна детям по бесплатному номеру 8-800-101-10-42 до конца 2025 года.

Ребята смогут поделиться своими новогодними мечтами со Снегурочкой, озвучить пожелания Деду Морозу и попробовать разгадать забавные зимние загадки. Это продолжение масштабного проекта «Письмо Всероссийскому Деду Морозу из Великого Устюга», благодаря которому почтовые ящики установлены в более чем сотне городов России, и впервые появилась возможность отправить письмо Деду Морозу онлайн.

«Совсем скоро мы встретим Новый 2026 год — время чудес, добрых слов и заветных желаний. Каждый год в мой дом в Великом Устюге, в сказочное сердце Вологодчины, приходят тысячи писем и открыток, звонков и тёплых слов со всей страны. Вместе с моими верными помощниками — Снегурочкой и снеговичками — мы обязательно всё прочитаем и внимательно выслушаем каждого. Я верю: если мечта искренняя, она обязательно найдёт дорогу к исполнению. Пусть этот Новый год принесёт в каждый дом радость, тепло и настоящее волшебство», — сказал Всероссийский Дед Мороз.

За прошедшие годы цифровые помощники волшебника приняли и обработали более 320 тысяч обращений от юных жителей России и ближайших государств. Всех звонящих обслуживают специальные голосовые роботы. Они способны понимать детскую речь, анализировать запросы и поддерживать живой разговор. Современные технологии позволяют оперативно обрабатывать обращения и повышать эффективность работы горячей линии в период наибольшего количества запросов.

«Горячая линия Деда Мороза, которую мы открываем в четвёртый раз, уже стала доброй
новогодней традицией. Мы знаем, что дети с нетерпением ждут праздника, возможности
помечтать и загадать желания. Поэтому мы с особой ответственностью относимся к
подготовке, обучаем цифровых помощников, готовим сценарии и загадки», — сказал гендиректор организации Александр Святец.