Более 50% клиентов ВТБ оформляют банковские сделки в электронном формате – без бумаги, сообщили в пресс-службе банка.
С начала 2020 года банк утроил количество электронных операций без использования бумажных носителей, а к концу 2021 года планирует полностью перейти на безбумажный формат сделок. За неполный год банк сэкономил 20 млн листов бумаги весом 100 тонн, тем самым сохранив от вырубки около 2000 деревьев.
Сейчас банк предлагает провести в электронном формате 24 самых востребованных операции. Таким способом оформляют 70% кредитных карт, 63% кредитов наличными, более 40% дебетовых карт, а также открывают 30% счетов. Безбумажные операции доступны также клиентам сегментов «Прайм» и «Привилегия».
«Нынешний год значительно ускорил внедрение дополнительного функционала по цифровому подписанию документов в офисах ВТБ. К концу следующего года мы планируем полностью перевести работу с клиентами в отделениях в формат цифрового обслуживания. Кроме того, будем применять технологию в различных форматах обслуживания клиентов – в контакт-центре, при видеообслуживании, выездными сотрудниками. Наш цифровой сервис позволяет вдвое ускорить процесс подписания документов и сократить использование бумаги в банковских офисах, а значит – сохранить лес и защитить окружающую природу, что соответствует стратегической задаче нашего банка», – рассказал заместитель руководителя департамента розничного бизнеса ВТБ Антон Шикуло.
ВТБ одним из первых внедрил технологию электронного подписания документов в конце 2019 года, а к марту 2020 года эта возможность появилась во всех отделениях. Пользователи заверяют необходимые документы электронной подписью в мобильном приложении банка, а потом они доступны в электронном архиве и в специальном разделе ВТБ Онлайн.
Клиенты ВТБ смогут пользоваться сайтом банка без логина и пароля 
ВТБ: жители СКФО сократили траты на отдых за рубежом почти в два раза 
ВТБ начал выпускать цифровые кредитные карты 
Группа ВТБ создала эндаумент для развития футбольной академии «Динамо»