Для ставропольских волонтёров нет чужой беды. Недавно они собирали экипировку для наших бойцов, теперь отправляют фуры с гуманитаркой в затопленные районы Дагестана. Как устроена «машина добра», объединившая пятигорчан, – в материале «АиФ-СК».
В гущу не бросают
Волонтёрство часто воспринимают как стихийное движение: кто-то что-то принёс, кто-то куда-то поехал. Но за кажущейся простотой стоит чёткая структура. В Пятигорске координацию выстроили через единую базу добровольцев, тематические чаты и постоянное обучение.
«За каждым направлением закреплён свой канал связи, все участники занесены в реестр, – объясняет завотделом по делам молодёжи администрации Пятигорска Руслана Андрющенко. – Новичков привлекаем через школы, вузы, соцсети, но главное – показываем реальную работу. Люди видят результат и приходят сами».
Сейчас волонтёры решают несколько ключевых задач: приёмка, сортировка, упаковка и логистика. Эта оперативная помощь снимает нагрузку с муниципальных служб. Главная сложность – управлять десятками людей в условиях цейтнота. Решение нашлось в партнёрстве с некоммерческими организациями и постоянных инструктажах.
«Мы не бросаем новичков в гущу событий, – говорит Руслана. – Каждый знает свой участок, понимает алгоритм. Это снижает хаос и ускоряет работу».
Девушка признаётся: координировать «из-за стола» недостаточно.
«Я считаю важным быть на складе, на погрузке, видеть процесс своими глазами. Это повышает доверие команды, помогает мгновенно считывать потребности и мотивирует ребят: они видят, что руководитель работает в одном ритме с ними», – говорит она.
Обратная связь приходит постоянно: письма, видео, сообщения в чатах.
«Чаще всего благодарят за скорость и за то, что мы решаем бытовые вопросы, которые казались нерешаемыми», – говорит координатор.
От тепловизоров до оберегов
Если Руслана отвечает за структуру, то городской штаб поддержки – за «руки» системы. Здесь работа кипит без выходных.
«Мы фасуем помощь так, чтобы бойцу было удобно: всё в одной коробке, ничего лишнего, – рассказывает активист Никита Малофеев. – Макароны, чай, кофе, средства гигиены – каждый набор формируется под конкретный запрос».
Запросы с передовой становятся конкретнее. Бойцы пишут списки: термобельё, средства связи, генераторы, медикаменты. Волонтёры не собирают наобум – только то, что запрошено и проверено. Особая статья – маскировочные сети. Материал привозят ежемесячно, а плетут всем миром в городской библиотеке.
«График – в открытом доступе, – рассказывает Никита. – Сегодня шестая школа, завтра – седьмая, послезавтра – студенты. Кто-то приходит на час, кто-то остаётся на весь день. У каждого своё дело: кто-то режет ткань, кто-то оплетает ячейки».
Самое ценное в посылках не вещи, а знаки внимания. Письма от школьников, рисунки, небольшие обереги, которые вяжут пенсионерки.
«Именно такие «живые» вложения бойцы ценят больше всего. Говорят, что перечитывают письма, когда трудно», – говорит волонтёр.
Сам Никита Малофеев плетёт сети с начала спецоперации, а волонтёрством занимается ещё со школы. Говорит, что родители учили его приходить на помощь нуждающимся, а завучи и учителя всячески поддерживали в нём стремление помогать. В пятигорском отделении по делам молодёжи он нашёл единомышленников – здесь он работает с самого окончания школы, параллельно учится в университете и координирует волонтёров в нескольких проектах.
Работают каждый день
В Горячеводске пункт помощи при женсовете работает с первых дней СВО. Здесь плетут сети, шьют нашлемники, собирают и сортируют грузы. Ткань закупают особую: лёгкую, непромокаемую, без бликов.
«Когда началась специальная военная операция, наши казаки ушли на фронт или занялись гуманитарной помощью, – вспоминает председатель женсовета Горячеводска Елена Кучмасева. – Мы, казачки, не могли остаться в стороне. Организовали пункт сбора помощи прямо в кабинете женсовета. И с тех пор не останавливаемся ни на день».
Возраст волонтёров – от школьников до 90-летних бабушек. Кто-то вяжет перчатки, кто-то шьёт шапочки, кто-то просто приходит поддержать разговором.
«Каждый приходит как на работу, – говорит Елена. – Но бесплатно, по зову сердца».
В начале пути материальной базы не было.
«Я сказала девочкам: вкладываем свои деньги. Хотим – делаем, не хотим – никто не заставит. Но мы хотели», – признаётся Елена.
Постепенно присоединились меценаты и жители города. Сейчас средств хватает на бесперебойную деятельность.
Елена сама четыре раза ездила в зону СВО с гуманитарной помощью. Посещала разные подразделения – от штурмовиков до десантников, была в госпиталях.
«Последняя поездка была тяжёлой, но важной. Ребятам нужна не только помощь, но и живое общение. Мы привозим не только вещи, но и концерты, письма от детей, тепло из дома. Если мы спасём хоть одну жизнь – это дороже всего», – говорит Кучмасева.
Сейчас в активе женсовета – 15 постоянных волонтёров, ещё около 20 жителей приходят по мере сил. Для них организуют чаепития, песни под баян, экскурсии по казачьему подворью – чтобы поддержать тех, кто поддерживает других.
«Мы стали большой семьёй, – признаётся Елена. – И эта семья работает на победу».
Ориентир на Дагестан
Новости о паводке в соседней республике стали тестом на мобильность. Реакция заняла меньше суток: часть ресурсов перенаправили, логистические маршруты перестроили, добавили новые категории сбора – воду, детское питание, строительные материалы, средства гигиены.
«Когда увидели кадры из горных районов Дагестана, поняли: времени нет, – говорят в штабе. – Вода поднимается быстро, дороги размывает. Мы моментально переключили часть мощностей».
Из Пятигорска в Махачкалу отправили около 20 тонн гуманитарной помощи: инструменты, продукты, питьевую воду, средства гигиены, лекарства, тёплую одежду. Никита Малофеев рассказал, что сборы заняли всего два-три дня, а волонтёры помогали сортировать и грузить посылки.
«Традиционно добровольчество считалось женским делом, но сейчас приятно наблюдать, как тенденция меняется, – говорит Никита. – Если раньше на 10 девчат было один-два парня-волонтёра, сейчас – примерно поровну».
Справка: как не стать жертвой мошенников
Волонтёры напоминают: помощь эффективна только тогда, когда она координируется. Самостоятельные выезды в зону ЧС создают пробки и усложняют работу спасателей.
Официальные сборы идут только через проверенные фонды и администрацию муниципалитетов. Никогда не переводите деньги на личные карты незнакомцев в мессенджерах. Проверяйте реквизиты на сайтах администраций и официальных фондов.
Кстати
ЧП в Дагестане вызвало отклик по всей стране: знаменитости и анонимные меценаты перечисляют деньги для пострадавших жителей республики. Но самые трогательные истории происходят здесь, на Северном Кавказе: семилетний школьник принёс свою копилку, молодой человек из Нальчика пожертвовал мотоцикл, о котором мечтал всю жизнь, 24-летний дагестанец, потерявший ногу на СВО, развозит гуманитарную помощь односельчанам.
Подписывайтесь на АиФ в  MAX
|
«Размером с тапочек». Медвежонка, которого бросили люди, спасли волонтёры 
На Ставрополье волонтёры спасли от рабства жительницу Ростовской области 
Вяжет с любовью. Пенсионерка передаёт в зону СВО носки после гибели правнука 
Машины под позывными. Волонтёры Ставрополья отогнали бойцам партию техники