Северная Осетия - один из регионов, которому на развитие туризма выделяют огромные средства, но пока ни местные жители, ни гости республики перемен не почувствовали. Чем плох кавказский сервис и как устранить недостатки, выяснял stav.aif.ru.
Стыдно показывать?
По данным Ростуризма, летом 2022 года объём внутреннего турпотока в России составит 30-31 млн человек. Предполагается, что 8 млн из них отправятся в южные регионы, в том числе в Северную Осетию. Уже сейчас Владикавказ полон гостей, но впечатления от республики у них остаются противоречивые.
«Одна из проблем - нехватка мест в гостиницах и относительная высокая стоимость, - рассказывает руководитель местной туристической компании Евгений Абаев. - Туристы рассчитывают, что Северная Осетия будет бюджетным местом для отдыха, а в результате и гостиницы стоят достаточно дорого, и транспорт не дешёвый. В итоге отпуск обходится в немалые суммы. Вторая проблема - это отсутствие дорожной инфраструктуры. Прежде всего, туалеты, которых практически нет, а если они есть, то очень часто в таком безобразном состоянии, что стыдно гостям показывать. Сервис у нас на зачаточном уровне. Встречается хамство, равнодушие и откровенное неприятие туристов. Не все ещё понимают, что это «курица, которая несёт золотые яйца» и что туристу надо создавать все условия, чтобы он чувствовал себя в безопасности и в доброжелательной атмосфере. Наш гость должен получать исключительно положительные эмоции, а это получается не всегда».
Сегодня в республике работают как опытные туристические компании, так и новые, появившиеся в связи с увеличением турпотока. Стандартный пакет - это групповая экскурсия с гидом на микроавтобусе по традиционным маршрутам, в том числе в соседние Ингушетию, Кабардино-Балкарию, Чечню и недавно открывшую въезд для туристов Грузию. Стоимость варьируется от 1000 до 3000 рублей. Также популярен вариант «водитель-гид», когда водитель везёт мини-группу из четырёх человек и сам рассказывает им о достопримечательностях. Стоимость - около 1500 рублей с человека.
Любой тур в Осетии начинается с Владикавказа, известного своим историческим центром, где к проспекту Мира стекаются улочки, застроенные, как и сам проспект, старинными особняками. Проспект - излюбленное место прогулок и отдыха местных жителей и туристов. Но сейчас там идёт капитальный ремонт тротуара и трамвайных путей. Ремонтные работы не добавляют территории привлекательности, это негативно отражается на впечатлениях гостей, считают экскурсоводы.
QR-код - только для высоких
Туристы каждый вечер заполняют аллеи проспекта Мира с видом на горы и отдыхают в тенистых аллеях старинного Парка культуры и отдыха имени К. Хетагурова. Однако особо любопытным ценителям истории и архитектуры не хватает единой системы навигации и QR-кодов на всех исторических зданиях Владикавказа.
Тамара Бобкова из Москвы в Осетию приехала впервые, но готовилась заранее, как и ко всем своим поездкам: изучила историю города, расположение всех важных исторических объектов. В свободное от экскурсий в горы время, она, вооружившись картой Владикавказа, сама отправляется в путь на поиски достопримечательностей.
«Вот смотрите, видно, что это старое историческое здание, но никакой информации нет, - говорит путешественница. - На проспекте Мира, конечно, есть таблички, а кое-где и QR-коды, но расположены они слишком высоко, мне сложно до них дотянуться. А вот на других улицах вообще нет никакой информации. Нужна хотя бы система указателей, чтобы было понятно, где я нахожусь и куда могу попасть из этой точки».
По мнению руководителя турфирмы Глории Бестаевой, к проблемам приводит и разность менталитетов.
«В нашей республике есть свои традиции и обычаи, и их надо учитывать, приезжая сюда на отдых. Рассказывать о наших особенностях туристам гиды, экскурсоводы, организаторы турпоездок должны уже на этапе продажи туров. Наших гостей надо готовить к поездке в республику: объяснить правила поведения, рассказывать про дресс-код для посещения святых мест, отдалённых сёл и объектов исторического и культурного наследия, - считает Бестаева. - Этот вопрос надо решать сейчас на уровне правительства, можно ориентироваться на примеры соседних республик, больше уделять внимания продвижению нашей культуры в СМИ, подготовить какой-то комплекс правил поведения, закрепленный на административном уровне. Туроператорам важно понимать, что наша республика интересна не только красивыми видами для фото в соцсетях, но и богатой, самобытной культурой и историей, поэтому я считаю, этому нужно уделять больше внимания».
Кстати
Известный осетинский блогер Сослан Плиев, анализируя проблемы города, обратил внимание на то, что Владикавказу не хватает культурной программы - уличных концертов с национальными танцами и песнями, выставок ремесленников, мастер-классов для детей.
Именно поэтому, считает Сослан, туристы в республике редко задерживаются на несколько дней, а чаще приезжают в туры одного дня с Кавминвод.
У туриста пенсионерка украла кошелёк и нашли наркотики в Северной Осетии 
Глава Ростуризма Догузова впервые приехала в Чечню и подписала соглашение 
Первый резидент «Мамисона» построит отели, коттеджи, спа-центры и рестораны 
Сергей Меняйло: в Осетии создаётся туристский комплекс «Мамисон»