Роспотребнадзор Северной Осетии заставил маркетплейс вернуть потребительнице незаконно списанные 8400 рублей, сообщила пресс-служба ведомства.
Ребёнок с телефона мамы случайно заказал 126 товаров стоимостью более 117 тысяч рублей. Женщина сразу попросила отменить заказ, обратившись в службу поддержки. Ей сообщили, что отказаться от товаров можно только на пункте выдачи. Женщина направила письмо и на электронную почту с просьбой отменить заказ, но с ответом в компании затягивали.
К тому времени товары поступил в пункт выдачи. После отказа от их получения, с потребительницы списали деньги за дорожные расходы.
«Наши специалисты направили в суд исковое заявление с целью восстановления нарушенных прав. Поскольку, на момент направления требований об отказе от заказа, маркетплейс ещё не понёс расходы на его сборку и транспортировку, в связи с чем, удержание средств было незаконным», - пояснила начальник отдела защиты прав потребителей регионального управления Роспотребнадзора Анна Плиева.
Суд встал на сторону женщины. Компания вернула ей списанные средства.
Ранее сообщалось, что по требованию Роспотребнадзора суд лишил лицензии санаторий в Нальчике, где людей заразили гепатитом и ВИЧ.