ВТБ первым из российских банков заявил о разработке комплекса мер помощи заёмщикам-физлицам, пострадавшим от эпидемии коронавируса. За последнюю неделю в банк поступило более 13 тысяч обращений по вопросам реструктуризации кредитов. Каждое из них рассматривается в индивидуальном порядке.
При реструктуризации возможна отсрочка платежа, изменение срока кредита и ставки. ВТБ считает заботу о клиентах своей основной задачей и готов реагировать на их обращения максимально быстро и эффективно.
Из числа поступивших обращений 211 заявок было подано от заболевших клиентов на предоставление кредитных каникул: 57 по ипотеке и 154 – по кредитам наличными. Отсрочка платежей будет подключена автоматически после предоставления больничного листа.