Многофункциональные центры «Мои документы» Ставропольского края внедряют онлайн-консультирование через WhatsApp, сообщает пресс-служба минэкономразвития СК.
Сервис уже заработал в МФЦ Минераловодского городского округа в январе 2020 года.
«В режиме 24\\7 заявители могут получить всю необходимую информацию по 28 самым активным услугам. Кроме этого — получить консультацию и по всем остальным вопросам во время переписки со специалистом колл-центра. В профиле аккаунта созданного в приложении WhatsApp заявитель может ознакомиться с режимом работы офиса «Мои Документы», вызвать такси, или проложить маршрут к нашему центру», - говорится в сообщении.
За первые два месяца работы было принято 306 обращений от заявителей по вопросам связанных с получением государственных и муниципальных услуг.
С 17 февраля 2020 в каталог услуг добавлена акция «Бессмертный полк», где можно заказать печать портрета ветерана Великой Отечественной войны с помощью приложения WhatsApp. За первый день после объявления поступило более 20 запросов на изготовление фотографий.
«На Ставрополье акция «Бессмертный полк» стартовала в новом формате, теперь распечатать портрет ветерана Великой Отечественной Войны можно без посещения центра «Мои документы», — прокомментировал министр экономического развития Ставропольского края Сергей Крынин.
Смотрите также:
- На Ставрополье услугами МФЦ в 2015 году воспользовались более 1 млн человек →
- До конца мая ставропольские ветераны смогут получить услуги МФЦ на дому →
- Проще простого. Подключиться к электросетям теперь можно за 90 дней →